AI 오더 컨시어지

고객 주문 메시지는 말투·순서·정보 누락이 제각각이라 접수할 때마다 시간이 새어 나갑니다. AI 오더 컨시어지는 카카오톡·문자·전화 메모 내용을 읽어 받는 분, 배송일시, 카드 문구, 금액 후보를 주문서 형태로 먼저 정리해 줍니다. 직원은 처음부터 타이핑하지 않고 확인·수정만 하면 되도록 설계했습니다.

현장에서 달라지는 점

피크 타임에 가장 많이 걸리는 작업은 입력보다 확인입니다. 주문 정보를 표준 항목으로 먼저 맞춰두면, 전화 끊고 다시 카톡 열어 복사하는 반복이 줄고 오타·누락도 빠르게 잡을 수 있습니다. 특히 “오늘 안에 보내주세요” 같은 급한 주문에서 체감이 큽니다.

도입 권장 매장

카톡 주문 비중이 높은 매장, 전화 주문을 직원 간 전달하는 과정이 많은 매장, 매일 비슷한 항목을 여러 번 재입력하는 팀에 특히 적합합니다. 주문 건수가 늘어도 접수 품질을 일정하게 유지하는 데 도움이 됩니다.